Tento článek se věnuje nejčastějším příčinám, proč se nepřenáší doklady z wflow do Pohody.
Nedostatek licencí pro přihlášení do Pohody:
V případě, že pracuje více uživatelů najednou v systému Pohoda, je možné, že jsou v tu danou chvíli obsazeny všechny uživatelské licence Pohody a nedojde k přenosu dokladů a zůstanou ve žlutém stavu - čeká na odeslání do ERP.
Uživatel napárovaný na konektor, je považován Pohodou jako jedna z využitých licencí.
Řešením je ve většině případů následující:
1) Uzavřít jednu Pohodu
2) Označit doklady ve wflow a znovu je odeslat*
*doporučujeme se zadáním odeslání počkat cca 5 minut
Pokud ani uzavření Pohody a odeslání po 5 minutách nepomůže, kontaktujte prosím podporu wflow v bublině Intercomu v pravém dolním rohu.
Aktualizace Pohody:
V případě, že má proběhnout aktualizace Pohody, je potřeba dodržet následující postup, aby Vám přenos fungoval správně:
1) Ve Windows najít program Služby*
2) Zastavit službu app_connectify
3) Provést aktualizaci Pohody
4) Provést převod účetních jednotek na novou verzi Pohody (postačí otevřít účetní jednotku)
5) Zapnout službu app_connectify
*Pokud nemáte na serveru administrátorský přístup, požádejte Vašeho IT, případně správce serveru, aby Vám službu zastavil a s aktualizací Vám pomohl.
Pokud máte Pohodu SQL, požádejte IT nebo správce serveru/zařízení, aby zkontroloval, zda SQL uživatel využívaný pro konektor nepřišel o oprávnění.
Přechodné období:
Jak správně přepnout Pohodu na přechodné období, aby se doklady správě třídily na základě data případu naleznete zde.
Chybějící povinná pole:
Ve wflow je potřeba mít vyplněná povinná pole: dokladová řada, číslo dokladu, datum případu, v případě účtenek pak i způsob platby.
Uzavření roku
Pokud uzavřete rok v Pohodě, je potřeba v platformě app.connectify změnit název databázového souboru. Nejrychlejší řešení je napsat nám do našeho Intercomu a my rok účetní jednotky změníme.
Duplicita v Pohodě
Pokud je doklad poprvé nahraný do wflow, ale již jej máte v Pohodě, zůstane doklad ve stavu "Čeká na odeslání" - oranžová ikonka ERP. Zkontrolujte si prosím v Pohodě, zda tam daný doklad již není.
Pokud máte ve wflow doklad již nahraný, zobrazí se Vám varování nebo chyba v rámci wflow. Doporučujeme tyto validace sledovat.
Pokud jste nenašli, co jste hledali, neváhejte se na nás obrátit skrze bublinu chatu ve wflow.com vpravo dole. 🤝